ユーティライゼーション

無意識のうちに信頼関係を築く


ユーティライゼーションという話術についてご紹介します。


ユーティライゼーションは、
直訳 すると「利 用する」、「活用する」
という意味を持ちます。


ユーティライゼーションとは、相手の言動の中に
あった事柄を効果的に使って、無意識のうちに
相 手 との信頼関係を築く方法です。


会話の中で相手が癖のように使っている言葉を
見つけて、同じように反復します。


例えば、相手が会話の中で
『まさに○○だよ ね』という言葉
を何回か使っていたとします。


それに気が付いたら、自分も続けて、
『まさに△△だから』と同じような表現で
話すことをユーティライゼーショ ンと言います。


ユーティライゼーションを使うと相手は
気が付かないままにあなたに親近感を持ちますので、
良い意味で共感を持つ良い話術だ と思います。


ユー ティライゼーションと類似した話術
バックトラッキングも あり、バックトラッキングの方は、
「おうむ返し」という意味で、相手の言葉を流用して
質問形式に して返すテクニックです。


バックトラッキングを使うと、相手は、
「YES」としか言えなくなるというものです。


会話術

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